Consultante innovation & CX
Les Corsaires : Atelier facilitation Projet client
Qualité
Valeur ajouté
Projet
Les corsaires est une plateforme d’entraide dont le but est d’apporter une aide centralisée aux propriétaires investisseurs.
>> Créer un parcours fluide permettant à un nouvel utilisateur d’accéder de manière fluide et clair à l’offre prestataires.
Projet
Juin 2020
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4.5 jours
Design sprint
Rôle
Facilitateur
Contexte
Dans le cadre de son développement la société les corsaires à souhaiter s’interroger sur la réflexion de son parcours utilisateur à destination de l’offre prestataire pour pouvoir enrichir son offre par la suite .
>> Le but sortir des schémas classiques des agences immobilières
Et permettre aux investisseurs qui souhaitent rester maître de leur gestion locative d’avoir à disposition la parfaite boîte à outils du propriétaire investisseur !
Focus : contraintes additionnelles nécessitant un travail préparatoire plus spécifique ?
Pour pallier aux freins des ateliers en full distanciel et susciter engagement et créativité. un travail de facilitation utilisant le levier de gamification et de facilitation en mode environnement immersif a été réalisé par moi-même en amont du projet.
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Pourquoi et comment utiliser la facilitation ici ?
Contexte spécifiques multi-contraintes :
- Workshop client full à distance
- Deux sous groupe d'UX distinct avec deux approches différentes sur certains aspects.
- Equipe de 9 personnes en tout, nécessitant un timing pointue en animation
- Contrainte technologie site client très restrictive.
- Problématique d'engagement
Solution pour y faire face :
-> Une conduite du changement
de la pédagogie par le jeu a permis de réassurer et fluidifier l'atelier en lui même.
-> Cela a permis de gagner en prise de recul et pertinence sur les ateliers de créativité.
-> Création d'un environnement immersif pour pallier aux freins des ateliers à distance favorisant la cohésion et l'engagement
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En image ça donne quoi ?
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Et les clients ils en pensent quoi ?
Anne-Sophie Ourion
CEO Les cosaires (notaire)
2020
"J'ai travaillé avec Marie à l'occasion d'une semaine dédiée à un sprint UX sur une thématique précise s'agissant de la plateforme web de mon entreprise. J'ai apprécié les compétences et connaissances professionnelles de Marie. Mais j'ai également grandement aimé ses qualités humaines : lead naturel, créativité, faculté à s'adapter et aisance relationnelle (en dépit d'un exercice fait en distanciel alors qu'il est habituellement fait en présentiel)."
Camille, Joly
Chargée de communication digitale
2020
"Marie est une personne sympathique et pédagogue avec qui il est très agréable de travailler. Après avoir passé une semaine à travailler avec Marie dans le cadre d'un Design Sprint qui fut pour moi une expérience riche en apprentissage, je recommande fortement Marie pour ses compétences de lead mais aussi en tant qu'UX designeuse de talent !"