Consultante innovation & CX
Un parcours hybride in-store et IT
Instore / Métier
J'ai développé mes compétences d'expériences client notamment :
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en magasin,
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au niveau régional
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en centrale d'achat.
Pour suivre l'évolution de mon métier vers l'omnicanalisation, j'ai souhaité ajouter l'aspect digital 360° grâce à une formation en devenant chef de projet informatique.
Aujourd'hui, grâce à ma spécialisation en UX design,
je souhaite mettre à profit ce parcours transversal et omnicanal
qui me permet de mieux appréhender les enjeux et les contraintes des utilisateurs
+
IT / Digital
Focus formation expérience client
En 2019, j'ai fais le choix de me spécialiser en UX à la suite d'un bilan de compétence
Pop school :
UX design (design sprint - 4 mois )
Dale Carnegie :
Communication et leadership
2022
2020
2019
University of Cambrige
Psychology of emotion : cognitives sciences
Fitec : product management (PM et PO)
Lean six sigma, agilité SAFE, Scrum, vision produit...
Fitec
Chef de projet homologation logiciel
2018
Openclassroom
UX design et product manager
2015
2013
Central Saint Martins College, Londres : Customer experience (CX)
Ecole supérieur de design et de merchandising
Design et Merchandising (CX)
2012
>> Certifications :
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2022 : Professional certificate in Customer experience (with distinction)
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2021 : Design thinking Practioner IBM
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2020 : Google analytics advanced (validé),
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2020 : Lean six sigma green belt (validé)
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2020 : Scrum PSPO1 & PSM1 (product owner & Scrum master)
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2020 : Certificat RGPD
Références
Anne-Sophie, Ourion
CEO Les cosaires (notaire)
2020
"J'ai travaillé avec Marie à l'occasion d'une semaine dédiée à un sprint UX sur une thématique précise s'agissant de la plateforme web de mon entreprise. J'ai apprécié les compétences et connaissances professionnelles de Marie. Mais j'ai également grandement aimé ses qualités humaines : lead naturel, créativité, faculté à s'adapter et aisance relationnelle (en dépit d'un exercice fait en distanciel alors qu'il est habituellement fait en présentiel)."
Luc, Maréchal
CEO & Directeur Technique
2020
"Marie à une capacité de travail et une résilience spectaculaires. Dans le cadre d'une projet complexe à mettre en oeuvre, jai pu constater l'impact très positif de son investissement sans limites. Associé à son approche humaine et positive, cela fait de Marie un facteur clé de réussite"
Niclas, Ingmansson
CEO Kokpit
2020
"Quelle énergie et quelle inventivité !!! Nous avons travaillé avec Marie dans le cadre de l'expérience utilisateur de notre site. Elle a endossé le rôle de facilitatrice et a fourni un travail impressionnant et animé les ateliers de façon très énergisante et dynamique. Merci Marie de nous avons fait découvrir toutes tes méthodes : rafraîchissant ! et un grand merci pour tout le temps que tu as accordé au projet!! "